Олий Мажлис Қонунчилик палатаси депутатлари «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги Ўзбекистон Республикаси Қонунига қўшимча киритиш ҳақида»ги қонун лойиҳасини муҳокама қилди.

Рақобат қўмитаси ҳудудий бошқармасига Қарши шаҳрида истиқомат қилувчи фуқаро томонидан нуқсонли товардан норози бўлиб йўллаган мурожаати келиб тушган.

Жиноят кодексига айни мазмундаги ўзгартириш киритилган.

Аммо автомобил ўз вақтида етказиб берилмаган.

Мурожаатни ўрганиш натижаси юзасидан истеъмолчиларга етказилган моддий ва маънавий зарарларни ундиришни сўраб фуқаролик ишлари бўйича Тошкент шаҳар Шайҳонтоҳур туман судига даъво аризаси киритилди.

Мол гўштига талаб асосан кўп истеъмол қилинадиган мамлакатларда камаймоқда.

Қарздор истеъмолчилар автоматик тарзда тармоқдан узилади.

Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлигининг реклама фаолиятини тартибга солиш бошқармаси бош мутахассиси Саид Бобурхон Жўраев «Xabar.uz» саволларига жавоб берди.

Агентликка жорий йил ўтган даври мобайнида истеъмолчилардан 20 мингдан ортиқ мурожаат келиб тушган, шундан 35 фоизи — сотиб олинган маҳсулот ёки кўрсатилган хизмат сифати билан боғлиқ.

Истеъмолчи  суюлтирилган газ баллонларини қабул қилишда унинг оғирлигини ўлчаб берилишини талаб қилишга ҳақли.

2021 йилда республиканинг барча ҳудудларида 10,6 минг уй хўжаликлари ўртасида ўтказилган кузатув натижалари асосида минимал истеъмол харажатлари қиймати ҳисобланди.

Янги автомобиль техник ходимлар томонидан кўрикдан ўтказилаётган вақтда қисқа туташув содир бўлиб, унинг баъзи симлари эриб кетган.

Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясига 2021 йилнинг 1-чорагида фуқаро (истеъмолчи)лардан жами 2889 та мурожаатлар келиб тушган.

Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси истеъмолчилар фойдасига 156 миллион сўмдан ортиқ авиачипталар пулини ундириб берди.

Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги Янги йил арафасида байрам совғаларини тўғри танлаш учун қуйидаги бир нечта маслаҳатларни тақдим этди. 

Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси Сурхондарё ҳудудий электр тармоқлари корхонасини судга берди. Бу ҳақда федерация матбуот хизмати хабар берди. 

Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясига келувчи энг кўп мурожаатлар сони автомашиналар билан боғлиқ.

Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси Қашқадарё бирлашмасига Нишон туманида яшовчи фуқаро Келдияр Эшқобилов томонидан ёзма мурожаат қелиб тушган.

Индекс 0 дан 200 гача интервалда бўлиб, унинг 100 дан баланд бўлиши аҳоли орасида иқтисодиётда оптимистик кутилмаларнинг кучлилигини англатади.

Оддийгина кўринган масала шунчалар «тагига олиши» мумкинми?! Суд ҳужжати чиққанидан кейин ҳам вазият ўзгармагани-чи? Бунинг замирида қандай омиллар ётибди?

Сўнги йилларда истеъмолчиларнинг мототранспорт воситаларига бўлган талаби бир неча баробар ўсди. Сабаби ушбу техника воситалари кам ёқилғи сарфлаш билан бир қаторда, «устага иш қолдирмайдиган» камхарж.

Истеъмолчилар федерация носоз моллар сотиб олган фуқароларга ёрдам беришда давом этмоқда. 

Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси нарх-навони ўрганди.

Ўзбекистон автомобиль ва эҳтиёт қисмларни ишлаб чиқарибгина қолмай яна кўп миқдорда импорт қилади.

Фуқаролик ишлари бўйича Кармана туманлараро судининг биносида фуқаро Ризо Муртазаев иши бўйича суд мажлиси бўлиб ўтди.

Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси карантин давомида фуқаролардан келиб тушган мурожаатлар статистикасини эълон қилди. 

Ўзбекистонда коронавируснинг аҳолининг ижтимоий-иқтисодий ҳолатига таъсири жараёнларини, шу жумладан коронавирус таъсирини юмшатиш бўйича кўрилаётган чораларнинг таъсирини баҳолаш бўйича тадқиқотлар амалга оширилмоқда.

Баъзан янги сотиб олинган маҳсулот бузуқ ёки яроқсиз бўлиб чиқиши мумкин. Бундай вақтларда истеъмолчида қандай ҳуқуқ бўлади.

Марказий банкнинг Банк хизматлари истеъмолчиларининг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш хизматига келиб тушаётган мурожаатларнинг таҳлили айрим банклар томонидан мижозларга банк хизматларини кўрсатишда қонунчилик талабларига риоя этмаслик ҳолатлари мавжудлигини кўрсатмоқда.

Бухоро вилояти, Олот туманида истиқомат қилувчи Ш.Гасонова «ҳар бир бека орзуси» —кир ювиш машинаси харид қилиш мақсадида маиший техника дўконига ташриф буюриб, «Artel» ёрлиғи остида ишлаб чиқарилган кир ювиш машинасини танлайди.

Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари Федерациясига Қашқадарё вилояти, Чироқчи туманидан мурожаат келиб тушди.

Миллий телеканалларимизда эфирга узатиладиган турли ўйинлар, ток шоу кўрсатувларда қимматбаҳо совринларни қўлга киритаётган юртдошларимизни кўриб, кузатмоқдамиз. Уй, машина... Бу каби совринларни қўлга киритганларга кўпчилик ҳавас ила боқишади.

Инсоннинг яшаш учун турли эҳтиёжлари мавжуд. Эҳтиёжларнинг энг аввалида эса овқатланиш масаласи туради.

Косон тумани Шербек маҳалласида яшовчи Рўзиқул Расулов «АS-Қашқадарё servis» автосалони билан 2018 йил 28 ноябрда  тузилган  шартномага  асосан 128 679 875 сўм тўлаб сотиб олинган «Lasetti» русумли автомашинанинг сифатсизлигидан норози бўлиб, Қарши шаҳар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятига ариза билан мурожаат этган.

«Дамас» жуда рўзғорбоп машина-да! Соҳибжон анчадан бери уни ҳарид қилишни орзу қиларди. Ҳам хонадонига, ҳам ишига асқотади.

2019 йил 5 август куни Навоий шаҳар Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятига Навоий шаҳрида яшовчи фуқаро Гулбахор Рашидова ёзма мурожаат қилди.

Хонадонларга ўрнатилаётган янги электр ҳисоблагичлар аввалгиларига қараганда 2,5 баравар кўп электр энергиясини сарфлаши ҳақида истеъмолчилардан эътирозлар тушаётгани ҳақида хабарлар тарқалганди.

Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясига Наманган вилояти Чортоқ туманида яшовчи Қосимов Азамат ёзма мурожаат этган.

Маълумотларга кўра биргина 2019 йилнинг биринчи ярим йиллиги давомида Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш федерациясига ва унинг ҳудудий бўлинмаларига фуқаролар томонидан қилинган мурожаатлар сони жами 6014 та бўлиб, ушбу мурожаатларнинг 3 103 таси оғзаки, 2 221 таси ёзма, 690 таси эса электрон шаклда юборилган.

13 май куни Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси Тошкент шаҳар худий бирлашмасига фуқаро Акрамов Даврон мурожаат қилди.

Бухоролик Шохиддин Ахмедов истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш федерациясига ариза ёзиб, ўзини анчадан буён қийнаётган муаммо юзасидан мурожаат қилди.

Қува туман «Пахтакор» МФЙ «Ўзбек» кўчасида яшовчи бир гуруҳ фуқаролар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясига мурожаат қилишди.

Мурожаатнинг қисқача мазмуни қуйидагича: фуқаро Фарғона шаҳридаги «Умид савдо файз инвест» масъулияти чекланган жамияти билан 2018 йилда шартнома тузиб, «Damas» 3 DLX автомашинасини буюртма қилган.

Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясига Ғиждувон туманида яшовчи фуқаро Дилноза Сафаровадан Ўзбекистон Республикаси президентининг виртуал қабулхонаси орқали қилинган мурожаат келиб тушди.

Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси Қашқадарё вилояти Қарши туманида яшовчи фуқаро Илҳом Боймуродов «Ориент Авто Лизинг» корхонаси хизматидан норози экани ҳақида мурожаат қилди.

Ўзбекистон Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси томонидан аҳолининг ижтимоий ҳимояга муҳтож қатламларини қўллаб-қувватлашга алоҳида эътибор қаратилмоқда.

Яйпан шаҳрида яшовчи Н.Х. Қўқон шаҳрида фаолият кўрсатувчи якка тартибдаги тадбиркор Ё.Тожиматовга қарашли қурилиш моллари дўконидан жами 350 дона, умумий нархи 11 185 000 (ўн бир миллион бир юз саксон беш минг) сўмга шифер сотиб олади.

Касби туман истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятига фуқаро Карим Очилов электр таъминоти корхонаси томонидан расмийлаштирилган далолатномага асосан қўлланилган жарима асоссиз эканлигидан норози бўлиб мурожаат қилди.

Навоий вилоят истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш федерациялари, Кармана туман жамиятига 2019 йил 18 апрелда Навбаҳор туманида яшовчи фуқаро Анвар Жўраев оғзаки мурожаат қилган.

Қоровулбозор туманида яшовчи Нодир Раҳимов Ғиждувон туманида фаолият кўрсатувчи тадбиркор Савриев Александр Искандаровичдан 2017 йилда 10 000 000 (ўн миллион) сўмга иситиш қозони сотиб олган.

Бухоро тумани истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятига Вобкент туманида яшовчи фуқаро Наврўзов Саъдуллодан мурожаат келиб тушди.

Киритилган ўзгартиришларга мувофиқ, электр энергияси шартномада кўрсатилганидан 5 фоиздан кўп истеъмол қилинганда, ортиқ истеъмол қилинган электр энергияси учун белгиланган тарифнинг 1,15 баравари миқдорида тўлов ундирилади.

Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси томонидан ҳудудларда «Истеъмолчи кутубхонаси» ташкил этилади.

Қизириқ тумани «Бирдамлик» маҳалласида яшоқчи фуқаро А.Қултўраев Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси ишонч телефонига электр энергияси тўлови муаммоси юзасидан мурожаат қилган.

Нишон туман истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамияти савдо шохобчаларида сотилаётган қўлбола иситиш печлари, ёндиргичлар ҳамда газ балонларининг мувофиқлик сертификатлари билан сифати тасдиқланган ҳолда сотилаётганини ўрганди.

2019 йил 3 февраль куни Савдо маркази раҳбариятига фуқаронинг истеъмолчи сифатида ҳуқуқлари тушунтирилди ва истеъмолчининг талабига кўра унга кир ювиш машинаси учун тўлаган 2 млн 900 минг сўм пул маблағи қайтарилди.

Фарғона вилояти, Бағдод туманининг Самандарак қишлоғида яшовчи фуқаро Н.Содиқовни ёзган аризасида кўрсатилишича, электр ҳисоблагичини қўйганига 11 йил бўлишига қарамай, электр корхонаси базасига киритилмаганлиги, бунинг оқибатида электр энергиясидан 740000 сўм қарздорлик ҳисобланганлигидан эътироз билдирилган.

Маиший истеъмолчиларнинг электр энергиясини ҳисобга олиш приборларини қиёслашдан ўтказиш тартиби тўғрисидаги низомга тегишли ўзгартиришлар киритилди.

Мурожаатда айтилишича, у электр энергияси учун тўловларни ўз вақтида амалга оширган бўлишига қарамай, туман электр таъминоти корхонаси томонидан нореал қарздорлик ҳисобланган.

Мурожаатда айтилишича, у электр энергияси учун тўловларни ўз вақтида амалга оширган бўлишига қарамай, туман энергия таъминоти корхонаси томонидан бир миллион сўм қарздорлик ҳисобланган.

Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси ички истеъмол бозорларидаги озиқ-овқат, ноозиқ овқат ва қишлоқ хўжалик маҳсулотларнинг арзон ва қиммат нархларини эълон қилди.

Истеъмолчи эса ҳақиқатдан ҳам ишлатган суви учун тўловларни амалга оширгани ва сувдан қарзи йўқлиги аниқланди.

Туман ҳокимлиги Қувоновлар хонадонига беш миллион сўм пул, замонавий газ плитаси (тўлдирилган газ баллони билан) ва телевизор тақдим этди.

Самарқанд шаҳридан автомобиль эҳтиёт қисмлари сотиб олган Ғулом Тўраев сотувчи пластик картасидан икки марта пул ечиб олганини сезиб қолди. Аммо сотувчи бу даъвони тан олмади.

Кўрсатувда иштирок этган Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси бўлим бошлиғи Шерали Ваҳобов қизиқ бир фактни келтирган:

Мурожаатда кўрсатилишича, Урганч туман бўлими ичимлик сувидан истеъмолчига асоссиз 4 миллион сўм қарз ҳисоблаган.

Ушбу мурожаат юзасидан Наманган шаҳар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамияти ўрганиш олиб борди ва сотувчига қонуний тушунтиришлар берилди.

Бунинг учун федерация маблағлари ҳисобидан 25 миллион сўмдан ортиқ маблағ тўлаб берилади.

Урганч туман истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятига тумандаги Қоровул қишлоғида яшовчи фуқаро Умирбек Шарипов мурожаат қилди.

Ўзбекистон Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси ишонч телефонига (10-91) Самарқанд шаҳрида истиқомат қилувчи яшовчи О.Норқулов қўнғироқ қилган.

Ушбу мурожаат асосида жамият томонидан ўрганиш олиб борилди. Маълум бўлишича, на ҳисоблагич тайёр бўлган, ва унинг ҳужжатлари. Уч йилдан буён У. айтган ҳисоб рақамга пул ҳам ташланмаган.

Ваҳоланки, ўша пайтда А.Бегматов ишда. турмуш ўртоғи шифохонада даволанаётган бўлган.

Танловнинг вилоят босқичида энг яхши деб топилган материал (иншолар)лар танловнинг республика босқичига тавсия этилди.

Б.Нуранов шундан сўнг адолат истаб, Нукус шаҳар прокуратурасига ариза ёзган. Унинг мурожаати Нукус шахар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятига жўнатилган.

Жамият ходимлари томонидан ўрганиш ишлари олиб борилиши натижасида истеъмолчига ёзилган қарзнинг катта миқдори нореал экани аниқланди.

Муаммо ижобий ҳал этилди.

Федерация томонидан уруш қатнашчиларининг ҳар бирларига коммунал ҳизматлар тўловини амалга ошириш учун бир миллион сўм миқдорида пул маблағлари ажратилди.

Ўрганиш давомида хонадон эгасининг вафот этгани, хонадонда шундан буён ҳеч ким яшамагани корхона мутахассисларига тушунтирилиб, асосли ҳужжатлар тақдим қилинган.

Урганч шаҳрида истиқомат қилувчи фуқаро Ф.Хожаева яхши ниятлар билан Урганч тумани ҳудудида янги қурилиши режалаштирилган кўп қаватли уйларнинг бирига харидор бўлди.

Муаммо фуқаронинг фойдасига ҳал этилди.

Хорижий давлатлар тажрибасида «Назорат хариди» деган тушунча бор. Бу — биз неча йиллардан буён эриша олмаётганимиз — жамоатчилик назоратининг ўта самарали шакли, дея баҳоланади.

Мурожаатда айтилишича, харидор 2017 йилнинг ноябрь ойида тумандаги дўконларнинг биридан ҳар бирини 40 минг сўмдан 230 дона шифер маҳсулотини сотиб олган.

Қашқадарё вилоятининг Деҳқонобод туманида яшовчи фуқаро Ж.Мўминов Қарши шаҳар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятига мобил алоқа хизматини кўрсатувчи компаниядан норози бўлиб мурожаат қилди.

Аммо аккумулятор 3 ойдан сўнг ишламай қолган. Фуқаро сифатсиз маҳсулот сотган тадбиркорга бу ҳақда мурожаат қилади, аммо у турли важлар билан уни алмаштириб бермаган.

Мурожаатда айтилишича, 14 март куни «Манзил-Зарафшон» МЧЖ авто шох бекатидан «Зарафшон – Тошкент» қатнови бўйича йўл чиптаси олиш учун борган борган аммо сотувчи пластик карточкага йўл чиптаси сотилмаслигини маълум қилган.

Фуқаро адолат истаб, Истеъмолчилар ҳуқуқини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясига мурожаат қилади.

Ўзбекистон  истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси ва унинг ҳудудий тузилмалари томонидан 2017 йили 14 127 та ариза, таклиф ва шикоят ўрганилиб, истеъмолчиларга етказилган 4 миллиард 397 миллион 410 минг сўмлик зарар қайта ҳисоб-китоб қилиб берилган.

Республика мактаб ўқувчилари ўртасида «Мен ёш истеъмолчиман» мавзусидаги республика иншолар кўрик-танлови ўтказилади. Бу ҳақда «Xabar.uz»га Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси ахборот хизмати хабар берди.

Шундан сўнг А.Норбоев Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясининг Самарқанд шаҳар жамиятига шикоят билан мурожаат қилди. Жамият ходимлари аризани ўрганиб, «Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги қонуннинг бир қатор моддалари бўйича тушунтириш ишлари олиб борилди.

Урганч тумани истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамияти фуқаро С.Оллаберганова манфаатини кўзлаб судга даъво аризаси киритди. Унда «Урганчтумангаз» филиали томонидан 2017 йил 6 январда расмийлаштирилган далолатномани ҳақиқий эмас деб топиш сўралди.