Oliy Majlis Qonunchilik palatasi deputatlari «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi O‘zbekiston Respublikasi Qonuniga qo‘shimcha kiritish haqida»gi qonun loyihasini muhokama qildi.

Raqobat qo‘mitasi hududiy boshqarmasiga Qarshi shahrida istiqomat qiluvchi fuqaro tomonidan nuqsonli tovardan norozi bo‘lib yo‘llagan murojaati kelib tushgan.

Jinoyat kodeksiga ayni mazmundagi o‘zgartirish kiritilgan.

Ammo avtomobil o‘z vaqtida yetkazib berilmagan.

Murojaatni o‘rganish natijasi yuzasidan iste’molchilarga yetkazilgan moddiy va ma’naviy zararlarni undirishni so‘rab fuqarolik ishlari bo‘yicha Toshkent shahar Shayhontohur tuman sudiga da’vo arizasi kiritildi.

Mol go‘shtiga talab asosan ko‘p iste’mol qilinadigan mamlakatlarda kamaymoqda.

Qarzdor iste’molchilar avtomatik tarzda tarmoqdan uziladi.

Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish agentligining reklama faoliyatini tartibga solish boshqarmasi bosh mutaxassisi Said Boburxon Jo‘rayev «Xabar.uz» savollariga javob berdi.

Agentlikka joriy yil o‘tgan davri mobaynida iste’molchilardan 20 mingdan ortiq murojaat kelib tushgan, shundan 35 foizi — sotib olingan mahsulot yoki ko‘rsatilgan xizmat sifati bilan bog‘liq.

Iste’molchi  suyultirilgan gaz ballonlarini qabul qilishda uning og‘irligini o‘lchab berilishini talab qilishga haqli.

2021 yilda respublikaning barcha hududlarida 10,6 ming uy xo‘jaliklari o‘rtasida o‘tkazilgan kuzatuv natijalari asosida minimal iste’mol xarajatlari qiymati hisoblandi.

Yangi avtomobil texnik xodimlar tomonidan ko‘rikdan o‘tkazilayotgan vaqtda qisqa tutashuv sodir bo‘lib, uning ba’zi simlari erib ketgan.

Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasiga 2021-yilning 1-choragida fuqaro (iste’molchi)lardan jami 2889 ta murojaatlar kelib tushgan.

O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi iste’molchilar foydasiga 156 million so‘mdan ortiq aviachiptalar pulini undirib berdi.

Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish agentligi Yangi yil arafasida bayram sovg‘alarini to‘g‘ri tanlash uchun quyidagi bir nechta maslahatlarni taqdim etdi. 

O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi Surxondaryo hududiy elektr tarmoqlari korxonasini sudga berdi. Bu haqda federatsiya matbuot xizmati xabar berdi. 

O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasiga keluvchi eng ko‘p murojaatlar soni avtomashinalar bilan bog‘liq.

O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi Qashqadaryo birlashmasiga Nishon tumanida yashovchi fuqaro Keldiyar Eshqobilov tomonidan yozma murojaat qelib tushgan.

Indeks 0 dan 200 gacha intervalda bo‘lib, uning 100 dan baland bo‘lishi aholi orasida iqtisodiyotda optimistik kutilmalarning kuchliligini anglatadi.

Oddiygina ko‘ringan masala shunchalar «tagiga olishi» mumkinmi?! Sud hujjati chiqqanidan keyin ham vaziyat o‘zgarmagani-chi? Buning zamirida qanday omillar yotibdi?

So‘ngi yillarda iste’molchilarning mototransport vositalariga bo‘lgan talabi bir necha barobar o‘sdi. Sababi ushbu texnika vositalari kam yoqilg‘i sarflash bilan bir qatorda, «ustaga ish qoldirmaydigan» kamxarj.

Iste’molchilar federatsiya nosoz mollar sotib olgan fuqarolarga yordam berishda davom etmoqda. 

O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi narx-navoni o‘rgandi.

O‘zbekiston avtomobil va extiyot qismlarni ishlab chiqaribgina qolmay yana ko‘p miqdorda import qiladi.

Fuqarolik ishlari bo‘yicha Karmana tumanlararo sudining binosida fuqaro Rizo Murtazayev ishi bo‘yicha sud majlisi bo‘lib o‘tdi.

O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi karantin davomida fuqarolardan kelib tushgan murojaatlar statistikasini e’lon qildi. 

O‘zbekistonda koronavirusning aholining ijtimoiy-iqtisodiy holatiga ta’siri jarayonlarini, shu jumladan koronavirus ta’sirini yumshatish bo‘yicha ko‘rilayotgan choralarning ta’sirini baholash bo‘yicha tadqiqotlar amalga oshirilmoqda.

Ba’zan yangi sotib olingan mahsulot buzuq yoki yaroqsiz bo‘lib chiqishi mumkin. Bunday vaqtlarda iste’molchida qanday huquq bo‘ladi.

Markaziy bankning Bank xizmatlari iste’molchilarining huquqlarini himoya qilish xizmatiga kelib tushayotgan murojaatlarning tahlili ayrim banklar tomonidan mijozlarga bank xizmatlarini ko‘rsatishda qonunchilik talablariga rioya etmaslik holatlari mavjudligini ko‘rsatmoqda.

Buxoro viloyati, Olot tumanida istiqomat qiluvchi Sh.Gasonova «har bir beka orzusi» —kir yuvish mashinasi xarid qilish maqsadida maishiy texnika do‘koniga tashrif buyurib, «Artel» yorlig‘i ostida ishlab chiqarilgan kir yuvish mashinasini tanlaydi.

O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari Federatsiyasiga Qashqadaryo viloyati, Chiroqchi tumanidan murojaat kelib tushdi.

Milliy telekanallarimizda efirga uzatiladigan turli o‘yinlar, tok shou ko‘rsatuvlarda qimmatbaho sovrinlarni qo‘lga kiritayotgan yurtdoshlarimizni ko‘rib, kuzatmoqdamiz. Uy, mashina... Bu kabi sovrinlarni qo‘lga kiritganlarga ko‘pchilik havas ila boqishadi.

Insonning yashash uchun turli ehtiyojlari mavjud. Ehtiyojlarning eng avvalida esa ovqatlanish masalasi turadi.

Koson tumani Sherbek mahallasida yashovchi Ro‘ziqul Rasulov «AS-Qashqadaryo servis» avtosaloni bilan 2018 yil 28 noyabrda  tuzilgan  shartnomaga  asosan 128 679 875 so‘m to‘lab sotib olingan «Lasetti» rusumli avtomashinaning sifatsizligidan norozi bo‘lib, Qarshi shahar iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga ariza bilan murojaat etgan.

«Damas» juda ro‘zg‘orbop mashina-da! Sohibjon anchadan beri uni harid qilishni orzu qilardi. Ham xonadoniga, ham ishiga asqotadi.

2019 yil 5 avgust kuni Navoiy shahar Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga Navoiy shahrida yashovchi fuqaro Gulbaxor Rashidova yozma murojaat qildi.

Xonadonlarga o‘rnatilayotgan yangi elektr hisoblagichlar avvalgilariga qaraganda 2,5 baravar ko‘p elektr energiyasini sarflashi haqida iste’molchilardan e’tirozlar tushayotgani haqida xabarlar tarqalgandi.

Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasiga Namangan viloyati Chortoq tumanida yashovchi Qosimov Azamat yozma murojaat etgan.

Ma’lumotlarga ko‘ra birgina 2019-yilning birinchi yarim yilligi davomida Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish federatsiyasiga va uning hududiy bo‘linmalariga fuqarolar tomonidan qilingan murojaatlar soni jami 6014 ta bo‘lib, ushbu murojaatlarning 3 103 tasi og‘zaki, 2 221 tasi yozma, 690 tasi esa elektron shaklda yuborilgan.

13 may kuni O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi Toshkent shahar xudiy birlashmasiga fuqaro Akramov Davron murojaat qildi.

Buxorolik Shoxiddin Axmedov iste’molchilar huquqlarini himoya qilish federatsiyasiga ariza yozib, o‘zini anchadan buyon qiynayotgan muammo yuzasidan murojaat qildi.

Quva tuman «Paxtakor» MFY «O‘zbek» ko‘chasida yashovchi bir guruh fuqarolar iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasiga murojaat qilishdi.

Murojaatning qisqacha mazmuni quyidagicha: fuqaro Farg‘ona shahridagi «Umid savdo fayz invest» mas’uliyati cheklangan jamiyati bilan 2018-yilda shartnoma tuzib, «Damas» 3 DLX avtomashinasini buyurtma qilgan.

O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasiga G‘ijduvon tumanida yashovchi fuqaro Dilnoza Safarovadan O‘zbekiston Respublikasi prezidentining virtual qabulxonasi orqali qilingan murojaat kelib tushdi.

O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi Qashqadaryo viloyati Qarshi tumanida yashovchi fuqaro Ilhom Boymurodov «Oriyent Avto Lizing» korxonasi xizmatidan norozi ekani haqida murojaat qildi.

O‘zbekiston Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi tomonidan aholining ijtimoiy himoyaga muhtoj qatlamlarini qo‘llab-quvvatlashga alohida e’tibor qaratilmoqda.

Yaypan shahrida yashovchi N.X. Qo‘qon shahrida faoliyat ko‘rsatuvchi yakka tartibdagi tadbirkor Yo.Tojimatovga qarashli qurilish mollari do‘konidan jami 350 dona, umumiy narxi 11 185 000 (o‘n bir million bir yuz sakson besh ming) so‘mga shifer sotib oladi.

Kasbi tuman iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga fuqaro Karim Ochilov elektr ta’minoti korxonasi tomonidan rasmiylashtirilgan dalolatnomaga asosan qo‘llanilgan jarima asossiz ekanligidan norozi bo‘lib murojaat qildi.

Navoiy viloyat iste’molchilar huquqlarini himoya qilish federatsiyalari, Karmana tuman jamiyatiga 2019-yil 18-aprelda Navbahor tumanida yashovchi fuqaro Anvar Jo‘rayev og‘zaki murojaat qilgan.

Qorovulbozor tumanida yashovchi Nodir Rahimov G‘ijduvon tumanida faoliyat ko‘rsatuvchi tadbirkor Savriyev Aleksandr Iskandarovichdan 2017-yilda 10 000 000 (o‘n million) so‘mga isitish qozoni sotib olgan.

Buxoro tumani iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga Vobkent tumanida yashovchi fuqaro Navro‘zov Sa’dullodan murojaat kelib tushdi.

Kiritilgan o‘zgartirishlarga muvofiq, elektr energiyasi shartnomada ko‘rsatilganidan 5 foizdan ko‘p iste’mol qilinganda, ortiq iste’mol qilingan elektr energiyasi uchun belgilangan tarifning 1,15 baravari miqdorida to‘lov undiriladi.

O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi tomonidan hududlarda «Iste’molchi kutubxonasi» tashkil etiladi.

Qiziriq tumani «Birdamlik» mahallasida yashoqchi fuqaro A.Qulto‘rayev O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi ishonch telefoniga elektr energiyasi to‘lovi muammosi yuzasidan murojaat qilgan.

Nishon tuman iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati savdo shoxobchalarida sotilayotgan qo‘lbola isitish pechlari, yondirgichlar hamda gaz balonlarining muvofiqlik sertifikatlari bilan sifati tasdiqlangan holda sotilayotganini o‘rgandi.

2019-yil 3-fevral kuni Savdo markazi rahbariyatiga fuqaroning iste’molchi sifatida huquqlari tushuntirildi va iste’molchining talabiga ko‘ra unga kir yuvish mashinasi uchun to‘lagan 2 mln 900 ming so‘m pul mablag‘i qaytarildi.

Farg‘ona viloyati, Bag‘dod tumanining Samandarak qishlog‘ida yashovchi fuqaro N.Sodiqovni yozgan arizasida ko‘rsatilishicha, elektr hisoblagichini qo‘yganiga 11 yil bo‘lishiga qaramay, elektr korxonasi bazasiga kiritilmaganligi, buning oqibatida elektr energiyasidan 740000 so‘m qarzdorlik hisoblanganligidan e’tiroz bildirilgan.

Maishiy iste’molchilarning elektr energiyasini hisobga olish priborlarini qiyoslashdan o‘tkazish tartibi to‘g‘risidagi nizomga tegishli o‘zgartirishlar kiritildi.

Murojaatda aytilishicha, u elektr energiyasi uchun to‘lovlarni o‘z vaqtida amalga oshirgan bo‘lishiga qaramay, tuman elektr ta’minoti korxonasi tomonidan noreal qarzdorlik hisoblangan.

Murojaatda aytilishicha, u elektr energiyasi uchun to‘lovlarni o‘z vaqtida amalga oshirgan bo‘lishiga qaramay, tuman energiya ta’minoti korxonasi tomonidan bir million so‘m qarzdorlik hisoblangan.

O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi ichki iste’mol bozorlaridagi oziq-ovqat, nooziq ovqat va qishloq xo‘jalik mahsulotlarning arzon va qimmat narxlarini e’lon qildi.

Iste’molchi esa haqiqatdan ham ishlatgan suvi uchun to‘lovlarni amalga oshirgani va suvdan qarzi yo‘qligi aniqlandi.

Tuman hokimligi Quvonovlar xonadoniga besh million so‘m pul, zamonaviy gaz plitasi (to‘ldirilgan gaz balloni bilan) va televizor taqdim etdi.

Samarqand shahridan avtomobil ehtiyot qismlari sotib olgan G‘ulom To‘rayev sotuvchi plastik kartasidan ikki marta pul yechib olganini sezib qoldi. Ammo sotuvchi bu da’voni tan olmadi.

Ko‘rsatuvda ishtirok etgan O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi bo‘lim boshlig‘i Sherali Vahobov qiziq bir faktni keltirgan:

Murojaatda ko‘rsatilishicha, Urganch tuman bo‘limi ichimlik suvidan iste’molchiga asossiz 4 million so‘m qarz hisoblagan.

Ushbu murojaat yuzasidan Namangan shahar iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati o‘rganish olib bordi va sotuvchiga qonuniy tushuntirishlar berildi.

Buning uchun federatsiya mablag‘lari hisobidan 25 million so‘mdan ortiq mablag‘ to‘lab beriladi.

Urganch tuman iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga tumandagi Qorovul qishlog‘ida yashovchi fuqaro Umirbek Sharipov murojaat qildi.

O‘zbekiston Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi ishonch telefoniga (10-91) Samarqand shahrida istiqomat qiluvchi yashovchi O.Norqulov qo‘ng‘iroq qilgan.

Ushbu murojaat asosida jamiyat tomonidan o‘rganish olib borildi. Ma’lum bo‘lishicha, na hisoblagich tayyor bo‘lgan, va uning hujjatlari. Uch yildan buyon U. aytgan hisob raqamga pul ham tashlanmagan.

Vaholanki, o‘sha paytda A.Begmatov ishda. turmush o‘rtog‘i shifoxonada davolanayotgan bo‘lgan.

Tanlovning viloyat bosqichida eng yaxshi deb topilgan material (insholar)lar tanlovning respublika bosqichiga tavsiya etildi.

B.Nuranov shundan so‘ng adolat istab, Nukus shahar prokuraturasiga ariza yozgan. Uning murojaati Nukus shaxar iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga jo‘natilgan.

Jamiyat xodimlari tomonidan o‘rganish ishlari olib borilishi natijasida iste’molchiga yozilgan qarzning katta miqdori noreal ekani aniqlandi.

Muammo ijobiy hal etildi.

Federatsiya tomonidan urush qatnashchilarining har birlariga kommunal hizmatlar to‘lovini amalga oshirish uchun bir million so‘m miqdorida pul mablag‘lari ajratildi.

O‘rganish davomida xonadon egasining vafot etgani, xonadonda shundan buyon hech kim yashamagani korxona mutaxassislariga tushuntirilib, asosli hujjatlar taqdim qilingan.

Urganch shahrida istiqomat qiluvchi fuqaro F.Xojayeva yaxshi niyatlar bilan Urganch tumani hududida yangi qurilishi rejalashtirilgan ko‘p qavatli uylarning biriga xaridor bo‘ldi.

Muammo fuqaroning foydasiga hal etildi.

Xorijiy davlatlar tajribasida «Nazorat xaridi» degan tushuncha bor. Bu — biz necha yillardan buyon erisha olmayotganimiz — jamoatchilik nazoratining o‘ta samarali shakli, deya baholanadi.

Murojaatda aytilishicha, xaridor 2017 yilning noyabr oyida tumandagi do‘konlarning biridan har birini 40 ming so‘mdan 230 dona shifer mahsulotini sotib olgan.

Qashqadaryo viloyatining Dehqonobod tumanida yashovchi fuqaro J.Mo‘minov Qarshi shahar iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga mobil aloqa xizmatini ko‘rsatuvchi kompaniyadan norozi bo‘lib murojaat qildi.

Ammo akkumulyator 3 oydan so‘ng ishlamay qolgan. Fuqaro sifatsiz mahsulot sotgan tadbirkorga bu haqda murojaat qiladi, ammo u turli vajlar bilan uni almashtirib bermagan.

Murojaatda aytilishicha, 14 mart kuni «Manzil-Zarafshon» MChJ avto shox bekatidan «Zarafshon – Toshkent» qatnovi bo‘yicha yo‘l chiptasi olish uchun borgan borgan ammo sotuvchi plastik kartochkaga yo‘l chiptasi sotilmasligini ma’lum qilgan.

Fuqaro adolat istab, Iste’molchilar huquqini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasiga murojaat qiladi.

O‘zbekiston  iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi va uning hududiy tuzilmalari tomonidan 2017-yili 14 127 ta ariza, taklif va shikoyat o‘rganilib, iste’molchilarga yetkazilgan 4 milliard 397 million 410 ming so‘mlik zarar qayta hisob-kitob qilib berilgan.

Respublika maktab o‘quvchilari o‘rtasida «Men yosh iste’molchiman» mavzusidagi respublika insholar ko‘rik-tanlovi o‘tkaziladi. Bu haqda «Xabar.uz»ga O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi axborot xizmati xabar berdi.

Shundan so‘ng A.Norboyev Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasining Samarqand shahar jamiyatiga shikoyat bilan murojaat qildi. Jamiyat xodimlari arizani o‘rganib, «Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi qonunning bir qator moddalari bo‘yicha tushuntirish ishlari olib borildi.

Urganch tumani iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati fuqaro S.Ollaberganova manfaatini ko‘zlab sudga da’vo arizasi kiritdi. Unda «Urganchtumangaz» filiali tomonidan 2017-yil 6-yanvarda rasmiylashtirilgan dalolatnomani haqiqiy emas deb topish so‘raldi.

O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi raisi Jahongir Sarimsoqov bugun, 2018 yil 26 fevral kuni Hindiston iste’molchilar assotsiatsiyasi rahbari Nirmala Desikan xonim bilan telefon orqali muloqot qildi.

O‘zbekistonlik iste’molchilar qaysi tashkilotlar faoliyatidan ko‘proq norozi bo‘lmoqda? O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi raisi Jahongir Sarimsoqov O‘zA muxbiri bilan suhbatda bunga aniqlik kiritdi.

Ushbu savol bilan potrebitel.uz axborot resursi keng jamoatchilik o‘rtasida ijtimoiy so‘rov o‘tkazdi. 

Shundan so‘ng iste’molchi Sherobod tuman iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga murojaat qildi.

Tashkilot rasmiy saytida yozilishicha, Namangan viloyatiga safari chog‘ida J.SarimsoqovChust tumaniga tashrif buyurgan.

Telefonni qabul qilib olgan usta uni ta’mirlash o‘rniga «yo‘qolib qoladi».

«Xalq banki»ning Qo‘rg‘ontepa filiali xodimlari tomonidan fuqarolarning pensiya pullarini tarqatish jarayonida «Omad qushi» nomli lotereyani majburan tarqatilayotgani, lotereya uchun pullar pensiya mablag‘lari hisobidan olib qolingan.

Zikr etilgan ariza va shikoyatlarning 12 976 tasi, ya’ni 91,9 foizi ijobiy hal etilishi natijasida, iste’molchilar foydasiga jami 4 milliard 397 million 410 ming so‘m yetkazilgan zarar qayta hisob-kitob qilib berildi.