Toshkent xalqaro Vestminster universitetida Innovatsion rivojlanish vazirligi va «Buyuk Kelajak» ekspertlarining o‘zaro hamkorlik platformasini shakllantirish mavzusiga bag‘ishlangan konferensiya bo‘lib o‘tdi.

Murojaatchilarning ma’lum bir qismi shu bugungi kun bilan umr o‘tkazadi, arzimas muammolarni yengolmay halak va eng g‘alatisi ularda boqimandalik kayfiyati mavjud. Davlat hammasini yechishi lozim, kimdir hoziroq kelib mening masalamni hal qilishi shart, degan fikrda yashashadi. 

Ayni paytda davlat va xo‘jalik boshqaruvi organlari, mahalliy hokimliklar — jami 94 tashkilot va idoralarning yuqori malakali, professional mutaxassislari mazkur modulda birlashtirilmoqda. Ularning aksariyati 15 fevral kuni pm.gov.uz sayti orqali ish faoliyatini boshladi.

Ayni paytda bu imkoniyatdan faqat O‘zbekiston aholisi foydalanmoqda. Chet eldan yuborilayotgan murojaatlar xat va telefon qo‘ng‘irog‘i orqali qabul qilinmoqda.

«Bu yorug‘ dunyoga kelgan kundan boshlab onalik mehrini tuymagan mitti bolakay issiqqina to‘shakchasida mazza qilib uxlash o‘rniga, qishning sovuq kunlarida ko‘chama-ko‘cha izg‘ishga maxkum bo‘ldi. Balki mutasaddi tashkilot xodimlari tomonidan eltib qo‘yilgan uyning issiqqina xonasida, u ilk bora xotirjam uyquga ketgandir».

Shu paytga qadar ayrim murojaatchilar tomonidan murojaat yuborish jarayonida boshqa shaxslarga tegishli bo‘lgan yoki umuman mavjud bo‘lmagan telefon raqamini ko‘rsatish, boshqa fuqarolar nomidan murojaat yuborish holatlari uchrab turardi.

Bugundan sinov tariqasida ish boshlagan virtual qabulxonadagi yana bir yangilik — murojaatchilarning huquq va erkinliklarini ta’minlash maqsadida «Ta’qib haqida xabar» moduli joriy qilingani bo‘ldi.

Mazkur tizimning asosi bo‘lgan Prezident virtual qabulxonasi va Xalq qabulxonalari bevosita davlat rahbariga murojaat qilish, xalq bilan doimiy muloqot olib borish, odamlarni qiynab kelayotgan muammolarni hal etishning ta’sirchan mexanizmiga aylandi.

Prezidentning «Telegramm»dagi rasmiy kanalida yozilishicha, qabul elchining mamlakatimizdagi diplomatik missiyasi tugayotgani munosabati bilan tashkil qilingan.

Mana o‘n yetti yildirki onaxon uyidan harbiy libosda chiqib ketgan o‘g‘lini kutadi. Mana o‘n yetti yildirki farzandi vafot etgan vaqtida undan ortda qolgan, lekin otasini ko‘rishga ulgurmagan o‘sha paytdagi bir yarim yoshli qizaloq — bugun 19 yoshga kirgan o‘g‘liga quyib qo‘yganday o‘xshaydigan nabirasi bilan ovunib kenjatoyini kutadi.

Inson ariza yozish uchun ming istihola qiladi. Boshi devorga urilgach, sarsongarchiliklarni ko‘rgach, nohaqlikka duch kelgach, ariza yoki shikoyat yozadi. Lekin ularning shaxsiy masalalarini elga oshkor qilish yaxshimi? Buning uchun ham javobgarlik bormi qonunchilikda?»

Aholiga onlayn maslahat berish bo‘yicha qo‘shimcha imkoniyatga ega bo‘lgan O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining yangilangan virtual qabulxonasi joriy etiladi.

Mana shunday vaziyatda mansabdor shaxs tushuntirish xati yozib ketishni aytib, chaqirsa, biz ishda bo‘lsak yoki biror sabab bilan ushbu xatni yozolmay qolsak, tushuntirish berishni rad etdi deb, murojaatni yopib yuborishi mumkinmi?

Qarorda olimpiya va Osiyo o‘yinlari, jahon va Osiyo chempionatlari musobaqalari g‘oliblarining oliy ta’lim muassasalariga imtihonsiz kirish imkonini beruvchi individual va jamoa turlari ro‘yxatiga aniqlik kiritildi.

Endilikda O‘zbekiston Respublikasi axborot texnologiyalari va kommunikatsiyalarini rivojlantirish vaziri virtual qabulxonasiga «1199» qisqa raqami orqali murojaat qilish mumkin.