Murojaatlarning 33 tasi yoki 11,8 foizi qanoatlantirilgan, 247 tasi yoki 88,2 foizi bo‘yicha tushuntirish berilgan.

O‘tgan davrda Prezident virtual qabulxonasi va Xalq qabulxonalari yordamida 2 million 500 mingdan ziyod kishi o‘zini qiynab kelayotgan muammolarga yechim, o‘ylantirayotgan savollarga javob topgani ularning xalqimiz mushkulini oson, og‘irini yengil qilish, jamiyatimizda adolat tamoyillarini mustahkam qaror toptirishda amaliy ahamiyati naqadar yuqori bo‘layotganini yaqqol ko‘rsatadi.

2018-yilning aprelida jamoatchilik tashabbuslarini qo‘llab-quvvatlashga qaratilgan «Meningfikrim.uz» portali ishga tushirilgan edi.

Bu raqamlar shundan dalolatki, jamiyatimizda zamonaviy axborot-kommunikatsiya texnologiyalari samarali tatbiq etilishi natijasida xalqimizning undan foydalanish darajasi yuksalib bormoqda. Aholi esa yaratilgan imkoniyatlardan unumli va maqsadli foydalanib, o‘z muammolariga qulay mexanizm vositasida yechim topishmoqda, o‘rinli takliflari bilan jamiyatga naf keltirishmoqda.

Ayni paytda davlat va xo‘jalik boshqaruvi organlari, mahalliy hokimliklar — jami 94 tashkilot va idoralarning yuqori malakali, professional mutaxassislari mazkur modulda birlashtirilmoqda. Ularning aksariyati 15 fevral kuni pm.gov.uz sayti orqali ish faoliyatini boshladi.

Ayni paytda bu imkoniyatdan faqat O‘zbekiston aholisi foydalanmoqda. Chet eldan yuborilayotgan murojaatlar xat va telefon qo‘ng‘irog‘i orqali qabul qilinmoqda.

Shu paytga qadar ayrim murojaatchilar tomonidan murojaat yuborish jarayonida boshqa shaxslarga tegishli bo‘lgan yoki umuman mavjud bo‘lmagan telefon raqamini ko‘rsatish, boshqa fuqarolar nomidan murojaat yuborish holatlari uchrab turardi.

Bugundan sinov tariqasida ish boshlagan virtual qabulxonadagi yana bir yangilik — murojaatchilarning huquq va erkinliklarini ta’minlash maqsadida «Ta’qib haqida xabar» moduli joriy qilingani bo‘ldi.

Mazkur tizimning asosi bo‘lgan Prezident virtual qabulxonasi va Xalq qabulxonalari bevosita davlat rahbariga murojaat qilish, xalq bilan doimiy muloqot olib borish, odamlarni qiynab kelayotgan muammolarni hal etishning ta’sirchan mexanizmiga aylandi.

Inson ariza yozish uchun ming istihola qiladi. Boshi devorga urilgach, sarsongarchiliklarni ko‘rgach, nohaqlikka duch kelgach, ariza yoki shikoyat yozadi. Lekin ularning shaxsiy masalalarini elga oshkor qilish yaxshimi? Buning uchun ham javobgarlik bormi qonunchilikda?»