Мурожаатларнинг 33 таси ёки 11,8 фоизи қаноатлантирилган, 247 таси ёки 88,2 фоизи бўйича тушунтириш берилган.

Ўтган даврда Президент виртуал қабулхонаси ва Халқ қабулхоналари ёрдамида 2 миллион 500 мингдан зиёд киши ўзини қийнаб келаётган муаммоларга ечим, ўйлантираётган саволларга жавоб топгани уларнинг халқимиз мушкулини осон, оғирини енгил қилиш, жамиятимизда адолат тамойилларини мустаҳкам қарор топтиришда амалий аҳамияти нақадар юқори бўлаётганини яққол кўрсатади.

2018 йилнинг апрелида жамоатчилик ташаббусларини қўллаб-қувватлашга қаратилган «Meningfikrim.uz» портали ишга туширилган эди.

Бу рақамлар шундан далолатки, жамиятимизда замонавий ахборот-коммуникация технологиялари самарали татбиқ этилиши натижасида халқимизнинг ундан фойдаланиш даражаси юксалиб бормоқда. Аҳоли эса яратилган имкониятлардан унумли ва мақсадли фойдаланиб, ўз муаммоларига қулай механизм воситасида ечим топишмоқда, ўринли таклифлари билан жамиятга наф келтиришмоқда.

Айни пайтда давлат ва хўжалик бошқаруви органлари, маҳаллий ҳокимликлар — жами 94 ташкилот ва идораларнинг юқори малакали, профессионал мутахассислари мазкур модулда бирлаштирилмоқда. Уларнинг аксарияти 15 февраль куни pm.gov.uz сайти орқали иш фаолиятини бошлади.

Айни пайтда бу имкониятдан фақат Ўзбекистон аҳолиси фойдаланмоқда. Чет элдан юборилаётган мурожаатлар хат ва телефон қўнғироғи орқали қабул қилинмоқда.

Шу пайтга қадар айрим мурожаатчилар томонидан мурожаат юбориш жараёнида бошқа шахсларга тегишли бўлган ёки умуман мавжуд бўлмаган телефон рақамини кўрсатиш, бошқа фуқаролар номидан мурожаат юбориш ҳолатлари учраб турарди.

Бугундан синов тариқасида иш бошлаган виртуал қабулхонадаги яна бир янгилик — мурожаатчиларнинг ҳуқуқ ва эркинликларини таъминлаш мақсадида «Таъқиб ҳақида хабар» модули жорий қилингани бўлди.

Мазкур тизимнинг асоси бўлган Президент виртуал қабулхонаси ва Халқ қабулхоналари бевосита давлат раҳбарига мурожаат қилиш, халқ билан доимий мулоқот олиб бориш, одамларни қийнаб келаётган муаммоларни ҳал этишнинг таъсирчан механизмига айланди.

Инсон ариза ёзиш учун минг истиҳола қилади. Боши деворга урилгач, сарсонгарчиликларни кўргач, ноҳақликка дуч келгач, ариза ёки шикоят ёзади. Лекин уларнинг шахсий масалаларини элга ошкор қилиш яхшими? Бунинг учун ҳам жавобгарлик борми қонунчиликда?»

Аҳолига онлайн маслаҳат бериш бўйича қўшимча имкониятга эга бўлган Ўзбекистон Республикаси Президентининг янгиланган виртуал қабулхонаси жорий этилади.

Мана шундай вазиятда мансабдор шахс тушунтириш хати ёзиб кетишни айтиб, чақирса, биз ишда бўлсак ёки бирор сабаб билан ушбу хатни ёзолмай қолсак, тушунтириш беришни рад этди деб, мурожаатни ёпиб юбориши мумкинми?