18 декабря 2024 года было принято постановление правительства «Об утверждении перечня услуг в сфере железнодорожного транспорта, регулируемых государством и оказываемых на основе рыночных принципов».

Согласно документу, утверждены три ключевых категории:

• Регулируемые государством услуги, предоставление которых контролируется и регулируется на законодательном уровне.
• Услуги на рыночных принципах, стоимость которых формируется на основе механизмов свободного рынка.
• Бесплатные услуги для пассажиров, доступные без дополнительной оплаты.

Для удобства потребителей бесплатно предоставляются:

• использование тележек для багажа;
• доступ к комнатам матери и ребенка;
• Wi-Fi в залах ожидания поездов;
• инвалидные коляски;
• чай, питьевая вода и сахар в пути.

Принятые меры направлены на повышение доступности и качества обслуживания пассажиров, а также на создание прозрачной системы предоставления услуг.