В Кашкадарьинской области более 400 тысяч абонентов Ucell. Для предоставления им качественных мобильных услуг в области работает региональный офис «Ucell-Qarshi». В офисе работают 44 сотрудника, в том числе операторы, торговые представители и работники технического департамента.

«В регионе насчитывается 145 дилерских точек. Для того, чтобы качество оказываемых услуг было на высоком уровне, они регулярно проходят проверку. Также проводятся тренинги для операторов», – говорит директор регионального филиала «Ucell-Qarshi» Малик Юсупов.

В целях создания удобств  для абонентов в Гузарском и Муборекском районах организованы экспресс-офисы. Сотрудники отдела обслуживания абонентов оказывают услуги в среднем 200 пользователям в день по вопросам связи, сим-карт, тарифов и др.

На основе современных стандартов в офисе налажена система электронной очереди.

Мансур Эшмуродов, главный инженер регионального офиса «Ucell-Qarshi»:

— В нашем отделе работают 23 человек. По всей Кашкадарьинской области насчитывается около 200 базовых станций. Наша главная задача – обеспечить их бесперебойную работу 24 часа в сутки. Наш персонал разбит на группы, чтобы быстро и оперативно устранять неполадки. При авариях, возникших из-за отключения электроэнергии, специальные бригады восстанавливают связь на базе мобильных генераторов. Кроме того, более чем на 60 станциях установлены постоянные генераторы, а на 30 станциях – устройства солнечного энергоснабжения. Если в системе электроэнергии есть неисправности, они запустятся автоматически.

В целях расширения сети в 2020-2021 годах были установлены и запущены более 70 устройств 4G.

Шавкат Умиров, дилер:

— С компанией Ucell сотрудничаем уже 7 лет. В течение этого времени открыли дилерские точки в Китабском, Яккабагском, Каршинском районах и городе Карши. В прошлом году в период карантина запустили также услугу доставки сим-карт. Абоненты довольны бонусами, акциями, предоставляемые компанией Ucell, и качеством связи. В будущем планируем открыть еще больше точек.