Известно, что из-за пандемии появилась необходимость дистанционного использования государственных услуг, не выходя из дома. Это, в свою очередь, повысило ответственность Единого портала интерактивных государственных услуг (my.gov.uz).

С первых дней усиленного карантина, 18 марта 2020 года, в целях предоставления своевременного и оперативного ответа на возникаемые при использовании государственных услуг вопросы был запущен "Call-центр" по короткому номеру 1242.

"Call-центр" Единого портала интерактивных государственных услуг по номерам 1242 и (71) 202-22-02 активны и в настоящее время. Операторы готовы за короткое время ответить и найти решение на вопросы граждан по 208 видам услуг.

Операторы портала за день принимают более 60 обращений. К сегодняшнему дню в телеграм-бот my.gov.uz поступило около 34 тысячи обращений, на которые были направлены соответствующие ответы.