Как известно,  в соответствии с постановлением Президента Республики Узбекистан «О мерах по дальнейшему совершенствованию механизма выплаты пенсий и пособий» от 13 марта 2017 года начиная с июля 2017 года во всех регионах нашей республики пенсионные выплаты осуществляются через  филиала Народного банка.

 После того, как осуществление выплаты пенсий и пособий было возложено на Народый банк, банком в качестве приоритетной задачи определен подъем этой системы на новый уровень, своевременное и качественное обслуживание граждан.

В целях обеспечения исполнения данных задач, банком были изучены имеющиеся на местах проблемы и на основе анализа результатов, составлен план мероприятий по их поэтапному решению.

Прежде всего, отказались от устаревших механизмов по доведению до граждан пенсий и пособий, в системе внедрены современные техника и технологии.

В частности, пенсионерам теперь нет необходимости преодолевать расстояния до почты, так как обеспечена выплата пенсий и пособий непосредственно в махаллях, где они проживают.

С этой целью во всех филиалах Народного банка создано всего 2 000 касс по раздаче пенсий и пособий, и к этой работе привлечены  590 автомашин «Дамас”, а в степных зонах – 11 автомашины марки «УАЗ-Хантер”.

Вместе с тем,  установлены постоянные связи с активистами махаллинских сходов граждан и общественностью, благодаря чему обеспечивается доставка пенсий и пособий гражданам, которые не могут самостоятельно передвигаться, людям преклонного возраста и инвалидам.

С учетом возраста слоев населения, получающих пенсии и пособия, для работы в выездных кассах принято на работу 4000 выпускников колледжей. Для них созданы специальные курсы по обучению культуре общения с гражданами.

При этом, в соответствии с принципами банка, работа организуется в соответствии с лозунгом «Клиент всегда прав”.

 Необходимо отметить, в административном здании каждой махалли организован «банковский уголок”, где размещены связанные с выплатов пенсий и пособий данные, нормативно-правовая документация, график выплат.  

С целью создания дополнительных удобств для получателей пенсий и пособий совместно с Пенсионным фондом внедрен вид услуги «СМС-пенсия”. Через эту интерактивную услугу обеспечивается отправление на средства мобильной связи пенсионеров бесплатных сведений о сумме и сроках выплачиваемой пенсии.

Эта услуга, в свою очередь, создает возможность гражданам наблюдать за размером пенсий и вести ее учет.

Для организации своевременного выявления и решения возникших на местах прблем, в системе Народного банка налажена деятельность  «Телефона доверия” (11-06). Установлен строгий контроь за оперативным рассмотрением обращений, поступающих по «Телефону доверия”.

В целях обеспечения своевременной и полной поставки пенсий и пособий, установления постоянного контроля за движением средств на выделенных для выездных касс автомашинах установлены устройства GPS. Налажена «он-лайн” регистрация каждой выплачиваемой пенсии и пособия через мобильное устройство (планшет), и автоматическое оповещение об этом граждан.

В целях обеспечения целевого использования средств пенсионного фонда и государственного бюджета, не допущения наблюдаемых в почтовой системе случаев внесения  безосновательных изменений и дополнений, налажен информационный обмен с Пенсионным фондом, внедрен порядок строгого ведения платежных ведомостей в электронном виде.

Реализованная работа создала основу  для подъема  услуг гражданам в сфере пенсионного обеспечения на новый уровень, устранения ранее наблюдаемых случаев задержки выплат, даже переноса на следующий месяц, и своевременного осуществления платежей.

В настоящее время выездными кассами Народного банка более 3 млн. пенсионерам и получателям пособий ежемесячно до 27-го числа доставляются более 1,5 трлн.сумов средств.

Кроме того, в целях полной автоматизации процесса выплаты пенсий и пособий, перевода процесса письменного подтверждения получения пенсии, совместно с Пенсионным фондом проводится работа по внедрению практики «Электронного свидетельства - ID-card”.

В свою очередь, планируется, что электроенные свидетельства помогут внедрению льгот для пенсионеров при использовании и других услуг.

На основе рекламных прав